سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تتعامل الإسماعيلي للسفر والسياحة (“نحن”) مع بياناتكم الشخصية، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6/2022 ولائحته التنفيذية.

المسؤول عن بياناتكم

المتحكم في البيانات هو الإسماعيلي للسفر والسياحة، نزوى، سلطنة عُمان. لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتكم تواصلوا معنا على contact@alismailitravel.com أو +968 9588 1816.

البيانات التي نجمعها

نماذج الموقع (الاستفسار عن رحلة، طلب تذاكر الطيران، الملاحظات): فقط ما تكتبونه، مثل الاسم ورقم الواتساب والرحلة أو الوجهة والتواريخ وعدد المسافرين والملاحظات، إضافة إلى سجل بموافقتكم ووقتها.
عند الحجز معنا: البيانات اللازمة لإصدار التذاكر وحجز الفنادق وطلبات التأشيرة، مثل صورة جواز السفر ومواعيد السفر، ونطلبها منكم مباشرة وليس عبر الموقع.
عند تصفح الموقع: لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) للإعلانات أو التتبع. تحتفظ شركة الاستضافة Cloudflare بسجلات تقنية (مثل عنوان IP) لأغراض الأمان، وقد تستخدم أداة Cloudflare Turnstile لمنع الرسائل المزعجة. وإذا فعّلنا إحصاءات الزوار فنستخدم Cloudflare Web Analytics التي لا تستخدم الكوكيز ولا تحدد هويتكم.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس

نستخدم بياناتكم فقط بموافقتكم الصريحة التي تمنحونها بوضع علامة في خانة الموافقة في النماذج، وذلك من أجل:

الرد على استفساراتكم وإرسال عروض الأسعار؛
إتمام الحجوزات وإصدار التذاكر وتقديم طلبات التأشيرة التي تطلبونها؛
تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم.

لا نرسل العروض والأخبار إلا إذا وافقتم عليها في خانة مستقلة، ويمكنكم إيقافها في أي وقت.

لا نبيع بياناتكم أبداً.

مع من نشاركها

مزودو الخدمات الذين تطلبون الحجز لديهم: شركات الطيران والفنادق والنقل والجولات والتأمين والسفارات ومراكز التأشيرات، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط.
مزودو الأنظمة التي نستخدمها: Cloudflare (استضافة الموقع وإيصال البريد) وGoogle (صندوق بريدنا). قد تكون خوادمهم خارج السلطنة، وبموافقتكم توافقون على هذا النقل، ونحن نستخدم مزودين معروفين يحمون البيانات بمعايير أمان معتمدة.
الجهات الرسمية عندما يلزمنا القانون العُماني بذلك.

الخريطة

تُحمَّل الخريطة في صفحة “تواصل معنا” من Google فقط عند الضغط على “عرض الخريطة”، وتنطبق عليها سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

مدة الاحتفاظ

الاستفسارات التي لم تتحول إلى حجز: حتى سنتين من آخر تواصل، ثم تُحذف.
الحجوزات: طوال المدة التي يلزمنا بها القانون العُماني لحفظ السجلات المحاسبية والضريبية.

حقوقكم

يحق لكم في أي وقت ومجاناً أن تطلبوا منا:

الاطلاع على بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها؛
تصحيحها أو استكمالها؛
حذفها أو إيقاف استخدامها؛
سحب موافقتكم (دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب)؛
إيقاف رسائل العروض.

أرسلوا طلبكم إلى contact@alismailitravel.com وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإن لم تكونوا راضين يمكنكم تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في السلطنة.

الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين، ويجب أن يقدم ولي الأمر بيانات من هم دون 18 عاماً (مثلاً في الحجوزات العائلية).

الأمان والاختراقات

نحفظ البيانات في أنظمة آمنة ومحمية بكلمات مرور، ولا يطلع عليها إلا الموظفون المعنيون. وفي حال حدوث اختراق يعرّض بياناتكم للخطر سنبلغ الجهات المختصة ونبلغكم وفق ما يقتضيه القانون.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة.